clickOn - Aproveite a vida

Perguntas Frequentes sobre o clickOn

SOBRE O CLICKON

Com o objetivo de oferecer experiências únicas com as melhores ofertas, serviços inovadores e relevantes, o clickOn foi criado para tornar a sua vida mais interessante e surpreendente, oferecendo serviços descolados, em estabelecimentos tentadores e com preços irresistíveis. Topo

Em quais cidades o clickOn oferece descontos?

O clickOn oferece descontos nos melhores estabelecimentos em todo o Brasil. Para conferir os descontos mais próximos da sua cidade, acesse o site www.clickon.com.br e clique na opção “Todas as cidades”, localizada no canto inferior esquerdo da tela.Topo

MINHA CONTA

Saiba mais sobre a sua conta clickOn

Acessando sua conta clickOn, você pode verificar e alterar dados cadastrais, alterar sua senha, comprar e verificar seus créditos, convidar seus amigos para participar, consultar os seus cupons, verificar a lista de presentes que você enviou e tirar suas dúvidas.
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Onde posso consultar os meus créditos disponíveis?

A consulta de créditos em sua conta clickOn pode ser feita no carrinho de compras ou em sua conta, no item “Créditos”. Topo

Como faço para imprimir o meu cupom?

Os cupons adquiridos ficam disponíveis para impressão em sua conta, normalmente, após 24 horas a partir da data de encerramento da oferta, contudo esse prazo pode ser estendido. A data exata para liberação do cupom está indicada em sua conta, no item “Meus Cupons”. Para acessá-los basta fazer o seu login e clicar em “Meus Cupons”, localizado à direita da tela. Selecione o cupom que deseja utilizar e clique em “Imprimir”. Topo

Quando vou receber o cupom?

Caso o número mínimo de interessados em uma oferta seja atingido, um e-mail de confirmação de compra será enviado para todos os compradores. Este procedimento acontece, geralmente, em até 24 horas após o fechamento de cada oferta. As informações sobre as regras e condições de uso da oferta estão detalhadas em cada cupom. Para reimprimir seu cupom acesse a sua conta clickOn. Topo

Como faço para assinar gratuitamente a newsletter e ficar por dentro dos descontos?

Para receber diariamente nossa newsletter, acesse o nosso site e cadastre-se. Escolha sua cidade e preencha seu e-mail no item “Receba descontos por e-mail”, no topo da página de ofertas, e clique em “enviar”. O recebimento estará habilitado em 24 horas. Topo

COMO COMPRAR

Como faço para comprar no clickOn?

Para fazer suas compras no clickOn é simples, basta clicar em “Comprar” e preencher os campos de e-mail e senha localizados no canto superior direito na página de ofertas, ou então, apenas clicar em “Comprar”, na oferta escolhida, e seguir o passo a passo. Topo

Posso dar o cupom de presente para um amigo?

Para presentear um amigo, após clicar em “Comprar”, basta clicar em “Quero dar de presente”, no momento da compra. Nesse caso, é preciso preencher o nome e e-mail do presenteado para que ele receba o cupom. Mesmo que o cupom esteja com o seu número de CPF, outra pessoa poderá utilizá-lo. Topo

UTILIZANDO O SEU CUPOM

Meu cupom venceu. E agora?

Fique atento à validade do cupom que aparece nas regras, a data de início é o dia em que você pode utilizar o cupom e a data final é o limite para utilização do produto ou serviço que você adquiriu. Topo

Posso desistir da compra?

Caso você ainda não tenha utilizado o seu cupom, é possível cancelar o pedido em até 7 dias a contar da confirmação da compra. Caso tenha dúvidas, confira as regras estabelecidas em nosso termo de uso ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento sac@clickon.com.br.
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Como faço para imprimir o meu cupom?

Os cupons adquiridos ficam disponíveis para impressão somente em sua conta clickOn a partir da data de encerramento das ofertas. Para acessá-los, basta fazer o seu login e clicar em “Cupons”, localizado à direita da tela. Em seguida, selecione o cupom que deseja utilizar e clique em “Imprimir Cupom”. Atenção: os cupons não são enviados por e-mail, fique atento e consulte sua conta quando desejar.Topo

O que significam as regras “1 cupom por pessoa”, “2 cupons por mesa” e assim por diante?

Exemplo: “2 cupons por pessoa”: quando há essa especificação na regra da oferta, quer dizer que o limite máximo de compras por CPF é de 2 cupons.
Exemplo: “1 cupom por mesa”: quando há essa especificação na regra da oferta, significa que apenas uma pessoa da mesa poderá utilizar o cupom de desconto. Sendo assim, os acompanhantes deverão pagar o valor normal dos produtos ou serviços do estabelecimento. Se a oferta estiver liberada para compra de 2 cupons por CPF, mas tiver a especificação de “1 cupom por mesa”, os cupons deverão ser utilizados em datas diferentes.Topo

O que significa “sem limite de compra?”

Neste caso, você pode comprar quantos cupons quiser utilizando o mesmo número de CPF. Topo

CANCELAMENTO

Minha compra foi cancelada pelo cartão de crédito. O que devo fazer?

O clickOn pode cancelar a sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas estipulado na oferta. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com a administradora do seu cartão. Em caso de cobranças indevidas, envie-nos uma cópia de sua fatura, pelo e-mail sac@clickon.com.br.
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Minha compra foi cancelada pelo Pagamento Digital. O que devo fazer?

O clickOn pode cancelar sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com o pagamento digital pelo telefone (11) 2626-7469 ou pelo e-mail atendimento@pagamentodigital.com.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Topo

Minha compra foi cancelada pelo Mercado Pago. O que devo fazer?

O clickOn pode cancelar sua compra se a oferta não atingir o número mínimo de vendas, estipulado no início do anúncio. Caso sua compra não seja autorizada por outro motivo, entre em contato com o Mercado Pago no site www.mercadopago.com.br
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PARCELAMENTO E PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento disponíveis no site?

O clickOn oferece opções de pagamento por meio de cartões de crédito Visa, Master, Amex e Diners, via Pagamento Digital ou Mercado Pago, com opções de débito em conta ou cartões de crédito com opção de parcelamento, consulte os valores de juros e taxas. Topo

O que acontece se o número mínimo de compradores não for atingido?

A venda não será concretizada, já que o desconto só pode ser concedido se houver um número mínimo de compradores. Sendo assim, não haverá cobrança alguma no seu cartão de crédito, mesmo que você já tenha finalizado a compra. Topo

Por que o usuário precisa incluir o número do cartão de crédito antes de saber se a venda será finalizada?

O número do cartão de crédito será solicitado somente no momento em que o usuário optar pela compra da oferta, exatamente como acontece no modelo tradicional de e-commerce. Se o mínimo de compradores não for atingido, a venda não será efetuada. Desta forma, o consumidor não é cobrado pelo serviço que havia se interessado e as informações do cartão de crédito são automaticamente descartadas, garantindo a sua segurança. Topo

RESGATE DE PRODUTOS DE E-COMMERCE

Não consigo resgatar o meu cupom. O que devo fazer?

É necessário ficar atento ao prazo de entrega do produto que deve constar em seu cupom. O produto será entregue após a validação do cupom no site da empresa ou no hotsite do clickOn, respeitando o prazo de cada oferta. Topo

Problemas com a utilização do cupom?

Caso você encontre problemas na hora de validar o cupom, tente novamente. Digite as informações no campo solicitado em caixa-alta, pois os cupons possuem códigos alfanuméricos (letras e números) que devem ser digitados como aparecem no cupom.
Exemplo: XDX12A9B57 ou CLICKON_111111111111 Se, mesmo seguindo esta orientação, o código não for aceito, sugerimos que você entre em contato com o SAC pelo e-mail sac@clickon.com.br
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Caso não receba o produto, devo entrar em contato com a empresa ou com o clickOn?

Caso o seu produto não chegue no prazo estipulado no cupom, entre em contato com o SAC da empresa que está oferecendo o produto ou o serviço e consulte o status do seu pedido. Os telefones ou e-mail para contato devem constar no seu cupom. Topo

QUERO ANUNCIAR NO CLICKON

Tenho interesse em fazer parceria com o clickOn, como devo proceder?

Se você tem interesse em fazer parceria com o clickOn, acesse o site www.clickonparceiros.com.br. No portal, você vai conhecer os benefícios de veicular sua oferta no clickOn, em seguida, basta clicar em “Seja Parceiro” e preencher as informações necessárias. Topo

PERGUNTAS FREQUENTES

Como funciona o sistema de “indique amigos”?

O sistema de “indique e ganhe” funciona da seguinte maneira: você ganha os créditos informados apenas quando seu amigo realizar uma compra pelo link que consta no convite enviado.
Exemplo: se o seu amigo recebeu o convite e comprou pelo site, mas fez o acesso diretamente pelo endereço www.clickon.com.br, o crédito não será associado à sua conta clickOn.
A consulta de créditos pode ser feita apenas no carrinho de compras ou em sua conta clickOn, no processo de finalização de pagamento. Para acessá-lo, clique em “Comprar”, na página principal da oferta. O crédito estará disponível quando o cupom for disponibilizado.Topo

Gostaria de indicar amigos para ganhar créditos, como posso fazer isso?

Para indicar amigos e ganhar créditos, você deve acessar o nosso site e clicar no link "Convide amigos e ganhe R$12,00", que está localizado no canto superior direito da página de oferta. Após clicar, faça o seu login e siga o passo a passo para escolher a melhor forma de enviar os seus convites.
Se os seus amigos se cadastrarem e comprarem no site, por meio do convite que foi enviado, você ganha R$12 por amigo. Para gastar em suas compras no site. Topo

Posso dar o cupom de presente para um amigo?

Para presentear um amigo, após clicar em “Comprar”, basta clicar em “Quero dar de presente”, no momento da compra. Nesse caso, é preciso preencher o nome e e-mail do presenteado para que ele receba o cupom. Mesmo que o cupom esteja com o seu número de CPF, outra pessoa poderá utilizá-lo. Topo

Vi uma oferta há alguns dias e gostaria de comprá-la, é possível?

As ofertas podem ser compradas apenas enquanto estiverem ativas no site de cada cidade, elas podem ficar no ar de 1 a 3 dias, dependendo da região e do número de vendas. Antes de realizar sua compra, confira as regras.
Para não perder nenhuma oferta de sua cidade, acesse nosso site www.clickon.com.br, cadastre-se em nossa newsletter e receba diariamente as informações em seu e-mail.
O link "Ofertas Recentes" é utilizado apenas para histórico do site e consulta de ofertas anteriores. Topo

Como são divulgados os novos descontos?

Para saber qual a oferta do dia, basta cadastrar-se no clickOn para receber alertas por e-mail. Ou acessar o site www.clickon.com.br.
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Por quanto tempo o desconto é válido?

Isso varia de acordo com a oferta, mas as informações detalhadas serão sempre disponibilizadas no site do clickOn, antes mesmo de o consumidor optar pela compra. Topo